弹出 think-cell 许可证密钥窗口

think-cell 需要使用有效的许可证密钥才能运行。每次启动 Microsoft PowerPoint 或 Microsoft Excel 时，都会检查许可证密钥。若您的系统上找不到任何有效的许可证信息，或许可证密钥即将到期，则会显示 think-cell 许可证密钥对话窗口。

think-cell 许可证密钥对话框解释了其出现的原因：

• 若密钥有效但即将到期，则显示原因是此 think-cell 产品的许可证密钥即将到期...（在...之前有效）。
• 若找不到任何密钥，或找到了预想的密钥但其发放者不是 think-cell，则显示原因是 （无效）。
• 若密钥已到期，则显示原因是（已在...后到期）。

解决方案

我有新的有效许可证密钥

输入许可证密钥，然后单击确定。

我的公司有有效的许可证密钥，但是我不知道或我应该不必输入

请联系贵公司的支持人员或同类人员。

我没有有效的许可证密钥或其即将到期

请参阅采购信息页。

我已输入有效的新许可证密钥，但是 PowerPoint 仍显示许可证密钥对话框

手动输入 think-cell 的许可证密钥时，使用确定成功关闭 think-cell 许可证密钥窗口时将保存该密钥。请遵循以下步骤，确保可以正确保存许可证密钥：

1. 确保没有任何悬挂的进程阻止 think-cell 写入许可证密钥

   1. 若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

      或者，关闭各自所有的进程。

      如果使用的是 Windows：

      1. 打开 Windows 任务管理器，并检查是否存在其余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
         • Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
         • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
      2. 结束这些进程。

      如果使用的是 Mac：

      右键单击停靠面板中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择退出。或者，打开 PowerPoint 和 Excel，然后按下 Cmd⌘+Q。

   2. 打开 PowerPoint
   3. 在 think-cell 许可证密钥窗口中输入有效的许可证密钥。
   4. 关闭 PowerPoint
   5. 在 Windows 任务管理器中确保已成功终止 POWERPNT.EXE 进程。
2. 检查您是否有足够的权限写入到 think-cell 的用户配置文件文件夹
   1. 打开 think-cell 的用户配置文件文件夹：
      按开始或 Windows 键 → 键入 %APPDATA%\think-cell → 按 Enter
   2. 右键单击文件夹内部 → 新建 → 文本文档 → ENTER
   3. 您是否能打开、修改并保存该文件？ 若不能，请要求您的内部 IT 人员为您提供足够的权限，以便修改和保存 think-cell 用户配置文件文件夹中的文件。
3. 若下次启动 PowerPoint 时再次显示许可证密钥窗口，请联系我们的支持团队，并向我们发送以下文件：
   • 按照第 %APPDATA%\think-cell2 点所述打开 think-cell 的用户配置文件文件夹 ()。检查您的权限是否足够... 您将在此文件夹中看到 settings.xml 文件。请将此文件连同 think-cell 许可证密钥窗口的屏幕截图一并发送到 我们的支持团队。

   • 请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此，请打开 PowerPoint 或 Excel，转到插入 → think-cell → 工具 → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

     若操作均无效，您可以按照以下说明查找日志文件：

     • 打开新的 Windows 资源管理器窗口，将

       %LOCALAPPDATA%\think-cell

       输入或粘贴到地址字段，然后按下 Enter 键。

     • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到我们的支持团队。

       这可能是以下任意文件：POWERPNT_log.log,EXCEL_log.log ,TCMAIL_log.log ,TCUPDATE_log.log ,TCRUNXL_log.log ,TCASR_log.log ,PPTTC_log.log ,setup_think-cell_xxxxx_log.log 。

     • 如果要浏览到目录：

       完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录，则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态：

       • Windows 7：
         整理 → 文件夹和搜索选项 → 查看 → 显示隐藏的文件和文件夹。
       • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：
         查看 → 显示/隐藏 → 隐藏的项目。

       此外，若 think-cell 处于活动状态，请单击 think-cell 工具栏中的工具 →关于，然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。

注释

您随时可以单击取消按钮，从而在没有 think-cell 的条件下继续使用 PowerPoint。若您有有效的许可证密钥可供使用，请单击 PowerPoint 工具栏中的 think-cell 按钮，以再次激活该加载项。