Появляется диалоговое окно ввода лицензионного ключа think-cell

Для работы think-cell требуется действительный лицензионный ключ. Лицензионный ключ проверяется при каждом запуске Microsoft PowerPoint или Microsoft Excel. Если в вашей системе нет сведений о действительной лицензии или срок действия ключа истекает, то отображается диалоговое окно Лицензионный ключ think-cell.

В диалоговом окне лицензионного ключа think-cell будет указана причина:

• Срок действия лицензионного ключа этого продукта think-cell скоро истекает… (действителен до…), если ключ действителен, но скоро перестанет действовать.
• (не действителен) — если ключ не найден или если был найден ключ, выданный не think-cell.
• (срок действия закончился после…), если ключ больше не действителен.

Решения

У меня есть новый действительный лицензионный ключ

Введите лицензионный ключ и нажмите кнопку OK.

У моей компании есть действительный лицензионный ключ, но я его не знаю или не должен его вводить сам.

Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки своей компании.

У меня нет действительного лицензионного ключа или его срок действия завершается

Пожалуйста, изучите страницу о приобретении лицензионного ключа.

Введен новый действительный лицензионный ключ, но в PowerPoint по-прежнему отображается диалоговое окно для ввода ключа

При вводе лицензионного ключа think-cell вручную он сохраняется после успешного закрытия окна 'Лицензионный ключ think-cell при нажатии кнопки OK. Выполните следующие действия, чтобы обеспечить корректное сохранение лицензионного ключа:

1. Убедитесь в том, что никакие зависшие процессы не мешают think-cell записать лицензионный ключ на диск

   1. Чтобы убедиться в отсутствии скрытых или зависших процессов PowerPoint и Excel на вашем компьютере, перезапустите компьютер.

      Или же закройте все связанные процессы.

      Если используется Windows:

      1. Откройте диспетчер задач Windows и посмотрите на оставшиеся процессы POWERPNT.EXE и EXCEL.EXE.
         • Windows Vista и Windows 7: Диспетчер задач → Процессы.
         • Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10: Диспетчер задач → Дополнительные сведения → Сведения.
      2. Завершите эти процессы.

      Если используется Mac:

      Нажмите правой кнопкой мыши на значки PowerPoint и Excel на панели Dock и выберите Выход. Или же откройте PowerPoint и Excel и нажмите клавиши Cmd ⌘+Q.

   2. Откройте PowerPoint
   3. Введите действительный лицензионный ключ в диалоговом окне think-cell.
   4. Закройте PowerPoint
   5. С помощью диспетчера задач Windows удостоверьтесь в том, что процесс POWERPNT.EXE был корректно завершен.
2. Проверьте, есть ли у вас разрешения на запись файлов в папке пользовательского профиля think-cell
   1. Откройте папку пользовательского профиля think-cell:
      Нажмите кнопку Пуск или клавишу Windows → введите %APPDATA%\think-cell → Ввод
   2. Нажмите правой кнопкой мыши на папку → Новый → Текстовый документ → ВВОД
   3. Вы можете открыть, изменить и сохранить этот файл? Если нет, то попросите своего сотрудника ИТ-поддержки предоставить вам достаточные разрешения для модификации и сохранения файлов в папке своего пользовательского профиля think-cell.
3. Если при следующем запуске PowerPoint опять появится окно ввода лицензионного ключа, обратитесь к нашей службе поддержки и отправьте следующие файлы:
   • Откройте папку профиля пользователя think-cell (%APPDATA%\think-cell), как описано в пункте 2. Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения... В этой папке будет файл settings.xml. Пожалуйста, отправьте этот файл вместе со снимком экрана диалогового окна для ввода лицензионного ключа по адресу наша группа поддержки.

   • Отправьте нам файлы журналов think-cell. Для этого откройте PowerPoint или Excel и перейдите в раздел Вставка → think-cell → Инструменты → Запросить поддержку. Файлы журналов будут автоматически вложены в новое сообщение.

     Если эти варианты не работают, вы можете найти файлы журналов, следуя инструкциям, указанным ниже:

     • Откройте новое окно проводника Windows, введите

       %LOCALAPPDATA%\think-cell

       в поле адреса и нажмите кнопку Ввод

     • Отправьте все файлы с расширением .log в этой папке нашей группе поддержки.

       Это могут быть следующие файлы: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

     • Чтобы перейти в каталог:

       Полный путь файла по умолчанию: C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Если вы не можете его найти, он, вероятно, скрыт. Это можно изменить в проводнике Windows следующим образом.

       • Windows 7:
         Упорядочить → Параметры папок и поиска → Вид → Показывать скрытые файлы и папки.
       • Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10:
         Вид → Показать или скрыть → Скрытые элементы.

       Вдобавок, если надстройка think-cell активна, щелкните Инструменты → Сведения об устройстве на панели инструментов think-cell и отправьте нам снимок экрана окна Сведения о think-cell.

Примечание

Вы всегда можете нажать кнопку Отмена и продолжить работу в PowerPoint без надстройки think-cell. Получив действительный лицензионный ключ, нажмите кнопку think-cell в панели инструментов PowerPoint, чтобы снова активировать надстройку.