비즈니스 의사 결정에서 데이터 시각화의 역할

분 읽기 — by Amos Wong

MIT에 따르면, 뇌는 13밀리초 이내에 이미지를 처리할 수 있습니다. 이러한 사실은 뇌로 전송되는 데이터의 90%를 구성하는 시각적 정보의 중요성을 강조합니다. 이것은 인간의 뇌는 텍스트보다 60,000배 더 빨리 시각 자료를 처리한다는 University of Minnesota의 연구와 일치합니다. 오늘날의 세계에서 경영진과 관리자는 종종 시간의 압박을 받고 산더미 같은 정보에 파묻혀 있습니다. 문제의 핵심을 파악할 수 있는 간결하고 명확한 의견을 받는다면 운영을 탐색하고 전략적 주제에 집중하는 데 도움이 됩니다. 빠르게 변화하는 데이터 중심 환경에서 시각적으로 정보를 제시하면 효과적으로 관심을 끌고 의사 결정권자를 사로잡을 수 있습니다.

무엇이 더 이해하기 쉬습니까? 데이터를 설명하는 텍스트입니까, 데이터를 시각화하는 차트입니까?

제시된 데이터는 네 개의 기간에 걸친 데이터베이스와 클라우드, 이 두 가지 제품의 성과를 보여 줍니다 (Q1-23, Q2-23, Q3-23, Q4-23). Q1-23에서 데이터베이스 제품은 값은 1.5를 기록하고, 클라우드 제품은 1.642로 높은 값을 기록했습니다. Q2-23로 넘어가면서 데이터베이스 제품은 1.2로 감소한 반면, 클라우드 제품은 2.3으로 크게 증가했습니다. Q3-23로 넘어가면서 데이터베이스 제품의 값은 3.8로 대폭 상승했습니다. 그러나 클라우드 제품은 1.6으로 약간 하락했습니다. 마지막으로, Q4-23에서 데이터베이스 제품은 1.0의 값을 기록한 반면, 클라우드 제품의 값은 크게 복구되어 3.3이라는 높은 값에 도달합니다. Q1-23과 Q4-23 사이에서 클라우드 제품의 성과를 비교해 보면 클라우드 제품은 약 103.7%(가장 가까운 소수로 반올림)의 놀라운 백분율 증가를 보여줍니다.

데이터 시각화는 의사 결정을 지원하고 내리는 데 필요한 정보를 제공하는 커뮤니케이션 도구이자 방법입니다. 잘 사용하면 빠른 데이터 전달을 통해 커뮤니케이션 속도를 높일 수 있어 텍스트 메모와 비교하여 내용을 이해하는 데 필요한 시간과 노력을 줄일 수 있습니다. 또한 단순히 데이터를 시각적 요소로 변환하는 것 이상의 작업이 필요한 프로세스입니다. 실생활을 예로 들어 설명하기 위해 건강한 음식/식사를 제공하는 것과의 유사점을 찾아보겠습니다.

올바른 재료 선택하기

식사를 통해 최대한의 이익을 얻으려면 식사를 소비하는 사람의 필요에 맞게 조정해야 합니다. 예를 들어, 유아, 청소년, 성인의 음식 요소는 개별 조건에 맞는 올바른 영양 균형을 유지하는 방식으로 선택해야 합니다.

이러한 개념은 비즈니스 세계에서 요구를 전달하는 데에도 적용됩니다. 공급망 부서, 전략 부서, R&D 부서, 재무 부서, HR 부서, IT 부서의 책임자는 다양한 종류의 정보가 필요합니다. 프로젝트 업데이트를 공유하는 시나리오를 생각해 보십시오. 동료에게 기술적 통찰력이 필요할 수도 있고, 상사에게 개요가 필요할 수도 있으며, CEO와의 우연한 만남으로 인해 간결한 발표가 필요할 수도 있습니다. 이러한 다양한 정보 요구를 이해하면 맞춤형 식사를 제공하는 것과 마찬가지로 각 청중은 올바른 메시지를 받을 수 있습니다. 불필요한 세부 사항을 제거하고 관련성에 집중하여 커뮤니케이션의 효과를 최적화하고, 정보에 입각한 생산적인 비즈니스 환경을 조성할 수 있습니다.

다르지만 같습니다

개인이 정확히 무엇을 먹어야 하는지에 관계없이, 음식에는 공통적인 특성이 있습니다. 바로 품질, 영양가, 요리 과정(과하게 조리하지 않고 조리법에서 명시하지 않는 한 날 것으로 제공하지 않음), 시기, 분량 같은 특성입니다.

마찬가지로, 귀하가 근무하는 부서 또는 지원하는 기능 부서와 관계없이 귀하가 제공하는 정보는 최신 상태이고 신뢰할 수 있어야 하며(신선도와 품질), 가치 있고(영양가), 이해하기 쉬운 방식(소화할 수 있도록 제대로 조리)으로 준비되어야 하고, 적절한 양(한입 크기)로 적시에 전달되어야 합니다.

시기 문제

건강한 식사라는 명목으로 사람들을 배고프게 하는 것은 긴장되게 만드는 경향이 있습니다. 경영진이 정보를 기다리면서 마지막 순간까지 불편해 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 문제를 관리하기 위해 일괄적으로 정보를 제공할 수 있습니다. 기본 코스를 진행하는 동안 한입 크기의 세트를 제공하십시오. 예를 들어, 월초에 먼저 총 판매량에 대한 업데이트를 제공한 다음, 다음 업데이트에서는 관련 세부 정보 또는 분석(브랜드별, 지역별로 세분화)을 제공합니다. 정보 배포에 대해 "숟가락으로 먹이기" 방식을 채택하면 이해관계자는 소화할 수 있는 방식으로 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 한 번에 여러 코스의 만찬을 제공하지 않는 것처럼, 점진적으로 정보를 제공하면 받는 사람이 압도당하지 않고 내용을 흡수하고 파악할 수 있습니다. 숙련된 쉐프와 마찬가지로, 정보를 받는 사람이 효과적으로 정보를 소비하고 적용할 준비가 되었는지에 맞춰 새로운 데이터 "요리"를 제시해야 하는 시기를 측정할 수 있습니다. 이 전략적이고 사려 깊은 접근 방식은 보다 참여도가 높고 수용적인 청중을 만들어 커뮤니케이션 프로세스를 보다 원활하고 효과적으로 만듭니다.

개방적인 태도로 어떤 정보가 가능하고 언제까지 제공할지 명시하여 현실적인 기한에 대해 합의하십시오. 의사 결정권자가 정보 및 통찰력 가용성에 대한 일정을 알고 있으면 그에 따라 활동과 조치를 계획할 수 있습니다. 대화를 통해 실현 가능한 일정을 가장 잘 정할 수 있으므로 양측 다 솔직하게 의견을 제시하는 것이 좋습니다.

유연한 태도 취하기

좋은 영양사는 개인의 요구뿐만 아니라 위태로운 실제 상황을 고려하고 그에 따라 메뉴를 조정합니다. 제공되는 식사는 이용 가능하고 달성 가능한 재료와 식사 준비에 소요되는 시간, 실제로 먹어야 하는 시기에 의해 영향을 받습니다.

따라서 보고서를 설계할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

사용 가능한 데이터 및 존재하는 형식
데이터/정보를 얻는 방법(팀이 관련 액세스 권한을 가지고 있는지, 추가 비용(라이선스, 구독, 소프트웨어 사용 교육)이 있는지, 특정 승인이 필요한지 여부
데이터를 적절한 시각적 출력으로 변환하는 데 필요한 시간

영양사와 비즈니스 리더는 실제 상황에 적응하고 적시에 선택하는 중요성을 인식함으로써 이익을 극대화한다는 공통의 목표를 가집니다. 영양사가 개인의 요구와 제약에 맞게 신중하게 음식을 만드는 것처럼, 비즈니스 리더는 기회를 포착하고 불리한 결과를 피하기 위해 사용 가능한 자원과 시장 수요를 고려해야 합니다.

주방 보조 도구

정보를 소싱하고 컴파일하는 것부터 적절한 출력으로 변환하여 제시하는 것에 이르기까지, 기술은 전체 프로세스에 걸쳐 큰 도움을 줄 수 있습니다. 여기서는 사용자가 고려해야 할 사항이 있습니다.

‘셀프 서비스’ 개념

이는 특정 요구 사항에 따라 스스로 결과를 탐색하는 것을 선호하는 경우에 해당합니다. 여러분의 역할은 다음 항목의 가용성을 보장하는 것입니다.

유효한 정보: 다양한 광고 캠페인의 성공을 평가해야 하는 마케팅 관리자를 생각해 보십시오. 제공된 데이터가 부정확하거나 오래된 경우 관리자는 결함이 있는 통찰력을 바탕으로 중요한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이로 인해 리소스가 비효율적으로 할당되고 기회를 놓칠 수 있습니다.
유연한 도구: 다양한 제품 및 지역 포트폴리오를 담당하는 영업팀을 생각해 보십시오. 다양한 데이터 보기를 수용하거나 지표를 사용자 지정할 수 없는 엄격한 보고 도구는 성능을 효과적으로 분석하는 데 방해가 될 수 있습니다.

‘세트 메뉴’ 옵션

의사 결정자가 미리 정의된 구조에 의존하는 것을 선호하는 경우에 해당합니다. 여러분의 역할은 이러한 집합 구조를 정의하면서 사용자의 목적도 존중하는 것입니다. 사전 정의된 구조에 대한 포괄적인 설명을 제공함으로써 내용을 보다 쉽게 이해할 수 있고, 사용자는 제시된 통찰력을 바탕으로 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

대단원의 막 - 서빙

결과를 이해하기 쉽지 않을 경우 내용을 정의하고 정보를 분석하는 데 투자하는 작업과 노력의 가치를 잃을 위험이 있습니다. 지저분한 접시로 드시고 싶으신가요, 아니면 깔끔한 접시로 드시고 싶으신가요? 제공되는 엘리먼트 간의 레이아웃과 조화가 중요할까요? 프레젠테이션이 매력적으로 보일 경우 내용에 빠져들어 즐길 수 있도록 동인을 유발합니다. 따라서 사용하는 시각 자료는 다음과 같아야 합니다.

독자를 끌어당겨야 합니다.
명확하고 이해하기 쉬워야 합니다.
간편하게 탐색할 수 있어야 합니다.

정보 과다는 ‘적을수록 더 좋다’와 피라미드 원칙을 적용하여 방지할 수 있습니다. ‘적을수록 더 좋다’ 개념은 커뮤니케이션에서 단순성과 미니멀리즘의 가치를 강조합니다. 이 접근 방식은 과도한 데이터나 긴 콘텐츠로 청중을 압도하는 대신 정보를 추출하여 가장 필수적인 엘리먼트를 도출하는 데 중점을 둡니다. Barbara Minto가 도입한 피라미드 원칙이란 피라미드와 같은 계층 구조로 정보를 구조화하는 것입니다. 피라미드 상단에는 가장 중요한 요점이나 결론을 먼저 제시하고, 이를 뒷받침하는 증거와 세부 사항을 중요도 순으로 정렬합니다. 출력에 포함된 모든 구성 요소(예: 색상, 음영, 패턴, 글꼴, 글꼴 크기)는 스토리텔링의 일부입니다 독자에게 오해의 소지가 없도록 확인하십시오.

독자의 관점으로 바라보고 범위를 고려하여 혼동을 피하십시오. 특정 세그먼트를 자세히 살펴봐야 하는 경우 적절한 보조 도구(예: 주석, 데이터 레이블)를 적용하여 독자가 쉽게 이해할 수 있도록 하십시오.

일부 회사에서는 조직 전체에서 표준화된 색상 및 글꼴 집합을 사용합니다. 이는 시각적 정체성에 포함됩니다. 조직 또는 협업 중인 클라이언트에 유사한 방식이 있지만 다른 옵션을 적용하려는 경우, 내부적으로 설정된 표준에서 벗어나기 전에 확인하는 것이 좋습니다.

시각적 표현은 무한한 스프레드시트의 가공되지 않은 수치보다 더 매력적이고 기억에 남기 때문에 이해관계자와 결과를 공유하고, 팀을 조정하고, 조치를 추진하기가 더 쉬워집니다. 놀랍게도, Cornell university은 과학적 주장을 순수한 단어나 숫자로 제시하는 경우, 68%의 사람들이 그 정보가 정확하고 진실하다고 믿는다는 것을 발견했습니다. 그러나 주장과 함께 간단한 그래프를 넣으면 그 수치는 97%로 증가합니다! 또한 Wharton School of Business는 순수한 구두 프레젠테이션으로는 청중의 절반만이 설득당했지만, 시각 자료가 추가될 때 그 수는 3 분의 2 이상으로 급증했다는 것을 발견했습니다.

주요 PowerPoint 추가 기능인 think-cell은 데이터 시각화에 도움이 되는 다양한 차트를 제공하여 의사 결정자가 추세와 상관 관계를 보다 신속하게 파악하고 적절한 선택을 할 수 있습니다.

think-cell 자동화를 사용하면 차트와 테이블이 포함된 프레젠테이션을 기본 데이터 소스에 직접 연결할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 데이터가 변경될 때마다 차트를 자동으로 업데이트하여 프레젠테이션을 수동으로 업데이트하는 데 드는 시간과 노력을 절약하고 차트에 항상 최신 정보를 반영하여 보고를 위한 정확한 최신 시각 자료를 제공할 수 있습니다.