Fernunterstützung
„With a little help from your friends“ (Mit etwas Hilfe Ihrer Freunde)
Damit unser Support-Team Ihren Computer-Bildschirm vorübergehend beobachten kann, befolgen Sie diese Schritte. Sie werden alles sehen können, was wir tun, und Sie können Ihre Verbindung jederzeit trennen.
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Laden Sie diese Datei herunter und führen Sie sie auf Ihrem Computer aus:
Windows
TeamViewerQS.exe
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, können Sie die Datei auch direkt über die Internetquelle ausführen. Es ist keine Installation oder Konfiguration erforderlich.macOS
- Bitte teilen Sie unserem Support-Team die im TeamViewer-Fenster angezeigte ID und das Passwort mit.
- Warten Sie, bis die Remote-Sitzung eingerichtet ist.
Am Ende des Vorgangs wird unser Support-Team die Remote-Sitzung beenden. Oder Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie einfach auf das weiße Kreuz im TeamViewer-Fenster in der unteren rechten Ecke klicken. Dadurch wird unser Support-Team vollständig und sofort von Ihrem Computer getrennt.