Assistência remota

Com uma pequena ajuda de seus amigos

Para permitir que a equipe de suporte assista temporariamente a tela do seu computador, siga estes passos. Você poderá ver tudo o que fizermos e estará livre para se desconectar a qualquer momento.

1. Baixe este arquivo e execute-o em seu computador:

   Windows

   TeamViewerQS.exe
   Se solicitado, você também poderá executar o arquivo diretamente da fonte de Internet. Não requer instalação ou configuração.

   macOS

   TeamViewerQS.dmg

2. Informe à nossa equipe de suporte a ID e a Senha exibidas na janela do TeamViewer.
3. Aguarde até que a sessão remota seja estabelecida.

Ao final do processo de assistência remota, nossa equipe de suporte encerrará a sessão remota. Ou então, você pode encerrar a sessão a qualquer momento clicando na cruz branca na janela do TeamViewer no canto inferior direito. Isso desconectará completa e imediatamente nossa equipe de suporte do seu computador.