При открытии внутреннего набора данных появляется сообщение «Обнаружены угрозы/нарушения Trend Micro»
Проблема
При попытке вставить диаграмму think-cell или открыть внутренний набор данных существующей диаграммы появляется сообщение Trend Micro про обнаружение угрозы и ее блокировку.
В предыдущих версиях think-cell также наблюдались следующие симптомы:
- Не открылся внутренний набор данных.
- Появляется сообщение think-cell: Было установлено обновление think-cell. Для использования новой версии, перезапустите приложение, хотя не никакая установка обновления не проводилась.
Причина
ПО Trend Micro помечает внутреннюю таблицу think-cell как потенциально вредоносную и пытается ее заблокировать.
Решение
Компания Trend Micro выпустила исправление 2161 для своего решения по безопасности, которое предотвращает появление сообщения об угрозе при открытии таблицы think-cell. Обратитесь в службу поддержки Trend Micro для получения этого исправления и укажите номера запросов SEG-76103 и SEG-75945, Trend Case 03106786.
Если исправление вам недоступно, вы можете полностью выключить сообщения Trend Micro, связанные с мониторингом реакции на событие или процессом Excel. Мы рекомендуем обратиться в ваш ИТ-отдел перед изменением каких-либо настроек антивирусного ПО.
- Сообщение не будет появляться, если отключить защиту от эксплойтов, сняв флажок Незамедлительно закрывать программы, используемые хакерами в Параметрах сканирования.
- Если добавить Excel.exe в Список исключений, то Trend Micro больше не будет проверять Excel на уязвимости и перестанет помечать think-cell, как вредоносное ПО.
Обратитесь в службу поддержки
Если внутренний набор данных не открывается, даже если у вас установлена последняя версия think-cell, обратитесь в наша группа поддержки.