Un message Trend Micro apparaît, indiquant que des menaces/violations ont été détectées lors de l’ouverture de la feuille de données interne
Problème
Quand j’insère un graphique think-cell ou j’essaie d’ouvrir la feuille de données interne d’un graphique existant, un message Trend Micro apparaît indiquant qu’une menace a été détectée et bloquée.
Avec les anciennes versions de think-cell, les symptômes suivants se sont également manifestés :
- La feuille de données interne ne s’est pas ouverte.
- Un message think-cell s’est affiché, indiquant qu’une mise à jour think-cell avait été installée. Pour utiliser la nouvelle version, veuillez redémarrer l’application, même si aucune mise à jour n’a été installée.
Cause
Les indicateurs Trend Micro considèrent la feuille de données interne de think-cell comme un logiciel potentiellement malveillant et tentent de la bloquer.
Solution
Trend Micro a publié le correctif hotfix 2161 pour son logiciel de sécurité. Celui-ci bloquera l’affichage du message lors de l’ouverture de la feuille de données think-cell. Veuillez contacter l’assistance Trend Micro pour demander ce correctif et consulter les numéros de ticket SEG-76103 et SEG-75945, Trend Case 03106786.
Si vous ne pouvez pas utiliser la solution par correctif, vous pouvez désactiver complètement les messages Trend Micro concernant la surveillance des comportements ou le processus Excel. Nous vous conseillons de contacter votre service informatique avant de modifier les paramètres de votre programme antivirus.
- Le message n’apparaîtra pas si la protection anti-exploitation est désactivée en désélectionnant Fermer immédiatement les programmes qui ont été exploités par des pirates informatiques dans les paramètres Préférences d’analyse.
- L’ajout d’Excel.exe à la Liste d’exceptions signifie que Trend Micro ne vérifiera plus Excel lors de la recherche de vulnérabilités et ne signalera donc plus think-cell.
Contacter l’assistance
Si votre feuille de données interne ne s’ouvre pas alors que vous avez installé la dernière version de think-cell, veuillez contacter notre équipe d'assistance.