Obtenir une assistance technique

1. Mettre à jour votre version de think-cell

D'après notre expérience, de nombreux problèmes techniques peuvent être résolus par une simple mise à jour du logiciel. Par conséquent, la première étape recommandée consiste à télécharger et à installer la version la plus récente de notre logiciel. Pour ce faire, veuillez indiquer votre adresse e-mail ci-dessous. Nous vous enverrons ensuite un e-mail contenant toutes les informations de téléchargement nécessaires.

Télécharger la dernière version de think-cell

2. Effectuer une recherche dans nos ressources en ligne

Notre manuel de l’utilisateur couvre l'ensemble des fonctionnalités de think-cell, ainsi que toutes les questions connues relatives à son utilisation. En outre, notre base de données de connaissances couvre tous les problèmes techniques que nous avons identifiés. Par conséquent, la deuxième étape recommandée consiste donc à effectuer une recherche dans ces ressources en ligne afin de trouver des réponses à votre question.

Rechercher

3. Signaler votre problème à notre équipe d'assistance

Si votre problème n'a pas pu être résolu par une mise à jour et une recherche dans nos ressources en ligne, veuillez le signaler à notre équipe d'assistance. Un exemple de diapositive pour une demande de fonctionnalité ou une reproduction de problème suite à un souci technique nous aidera à mieux comprendre votre demande.

• Si vous parvenez à démarrer think-cell, veuillez utiliser la rubrique « Demander de l’assistance... » dans le menu « Plus » de think-cell dans PowerPoint.
• Si vous ne pouvez pas démarrer think-cell, contactez notre équipe d'assistance.

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Pour toute question concernant les achats ou les licences, veuillez vous reporter à notre page d’achat.