تظهر الرسالة "تم العثور على تهديدات/انتهاكات لبرنامج Trend Micro" عند فتح ورقة البيانات الداخلية

المشكلة

عند إدراج مخطط think-cell أو محاولة فتح ورقة البيانات الداخلية لمخطط موجود، تظهر رسالة لبرنامج Trend Micro تفيد بالعثور على تهديد وحظره.

في الإصدارات الأقدم لبرنامج think-cell، حدثت الأعراض التالية أيضًا:

• لم يتم فتح ورقة البيانات الداخلية.
• ظهرت رسالة think-cell تنص على تم تثبيت تحديث think-cell. لاستخدام الإصدار الجديد، يرجى إعادة تشغيل التطبيق، بالرغم من عدم تثبيت تحديث.

السبب

يقوم Trend Micro بتمييز ورقة البيانات الداخلية لبرنامج think-cell باعتبارها برنامجًا ضارًا محتملاً ويحاول حظرها.

الحل

أصدرت شركة Trend Micro الإصلاح العاجل 2161 لبرنامج الأمان الخاص بها والذي سيمنع ظهور رسالة التهديد عند فتح ورقة بيانات think-cell. يُرجى الاتصال بدعم Trend Micro لطلب هذا الإصلاح العاجل ومراجعة رقمي التذكرتين SEG-76103 وSEG-75945، حالة Trend رقم 03106786.

إذا لم يكن حل الإصلاح العاجل ممكنًا بالنسبة لك، يتمثل أحد الخيارات الأخرى في إيقاف تشغيل رسائل Trend Micro تمامًا المتعلقة بمراقبة السلوك أو عملية Excel. نوصي بالاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك قبل تغيير أي إعدادات في برامج مكافحة الفيروسات.

الاتصال بالدعم

إذا لم يتم فتح ورقة البيانات الداخلية الخاصة بك بالرغم من تثبيت أحدث إصدار لبرنامج think-cell، يرجى مراسلة فريق الدعم الخاص بنا.