think-cell は Microsoft Office プレビュー版で機能しますか？
PowerPoint または Excel を起動後、この記事が自動表示された場合、お使いの Microsoft Office がプレビュー版、すなわち、Microsoft が正式にリリースしていないバージョンである高い可能性があります。
Officeプレビュー バージョンには頻繁に多大なバグが含まれており、Microsoftはプレビューと公式リリースの間に数多くの変更を行います。このためthink-cellは通常、Officeプレビューをサポートしていません。少なくとも Microsoft Office の 正規 RTM 版(量産出荷版)を使用していることを確認してください。また、弊社ではサービス パックもインストールするようお勧めしています。RTM バージョン:
- Office 2010：14.0.4763.1000
- Office 2013: 15.0.4420.1017
- Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003
サポートに問い合わせ
問題が続く場合は、当社のサポート チームにお問い合わせください。お問い合わせの際は、think-cell のログファイルを添付してください。think-cellが実行中でないため、ログ ファイルを手動で収集して添付する必要があります。以下のステップに従ってください。
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新しいWindows Explorerウィンドウを開き、
%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力するか貼り付けて、Enterを押します。
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このフォルダーに含まれており、拡張子が「
.log」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。該当するファイルは以下の通りです（
POWERPNT_log.log、EXCEL_log.log、TCMAIL_log.log、TCUPDATE_log.log、TCRUNXL_log.log、TCASR_log.log、PPTTC_log.log、setup_think-cell_xxxxx_log.log）。 -
完全な規定のファイルパスは
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cellです。表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。- Windows 7:
[整理]、→[フォルダー]と検索オプション、→[表示]、→非表示のファイルとフォルダーを[表示]する。 - Windows 8、Windows 8.1 および Windows 10:
[表示]、→[表示／非表示]、→[非表示の項目]。
さらに、think-cellがアクティブ化されている場合は、think-cellツールバーで [ツール]
- Windows 7:
