هل يعمل think-cell مع إصدارات المعاينة لبرامج Microsoft Office؟
في حالة عرض هذه المقالة تلقائيًا بعد تشغيل PowerPoint أو Excel فمن المرجح أن إصدار Microsoft Office لديك هو إصدار معاينة، بمعنى أنه ليس إصدارًا تم إصداره رسميًا بواسطة Microsoft.
تحتوي إصدارات المعاينة لبرنامج Office في الغالب على أخطاء ملحوظة وتقوم شركة Microsoft بإجراء تغييرات كبيرة بين إصدارات المعاينة والإصدارات الرسمية. لذلك، لا يستطيع think-cell بوجه عام دعم إصدارات المعاينة لبرنامج Office. تأكد على الأقل من تثبيت إصدار RTM ('إصدار للتصنيع") الأصلي من Office لشركة Microsoft. نوصي كذلك بتثبيت حزم الخدمة. كانت إصدارات RTM كالتالي:
- Office 2010: 14.0.4763.1000
- Office 2013: 15.0.4420.1017
- Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003
الاتصال بالدعم
في حالة استمرار مواجهة مشكلات، يرجى مراسلة فريق الدعم الخاص بنا وإرفاق ملفات سجل think-cell. نظرًا لعدم تشغيل think-cell، يجب تجميع ملفات السجل وإرفاقها يدويًا. يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب
%LOCALAPPDATA%\think-cellفي حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال
-
يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق
.logالموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا.قد يكون ذلك أي من الملفات التالية:
POWERPNT_log.log,EXCEL_log.log,TCMAIL_log.log,TCUPDATE_log.log,TCRUNXL_log.log,TCASR_log.log,PPTTC_log.log,setup_think-cell_xxxxx_log.log. -
إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:
مسار الملف الافتراضي الكامل هو
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:- Windows 7:
تنظيم → خيارات المجلد والبحث → عرض → إظهار الملفات والمجلدات المخفية. - Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
عرض → إظهار/إخفاء → العناصر المخفية.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق أدوات
- Windows 7:
