Ошибка во время установки/удаления think-cell
Проблема
При установке новой версии think-cell программа автоматически пытается удалить версии think-cell, установленные ранее. Если удаление предыдущих установок не работает, обновление think-cell завершается ошибкой.
-
Если при установке или удалении think-cell вы видите одно из следующих сообщений, см. Решение1:
-
Если при установке или удалении think-cell вы видите одно из следующих сообщений, см. Решение2:
Если программа установки не запускается, см. статью KB0003.
Решение 1.
В этом случае Windows не удалось найти необходимую информацию о предыдущей установке. Текущая версия think-cell предоставляет недостающую информацию для удаления предыдущей установки, а затем устанавливает новую версию:
- Скачайте последнюю версию think-cell на веб-странице загрузки.
-
Запустите установку, после чего появится следующее сообщение:
- think-cell предоставляет недостающую информацию в
%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Нажмте Обзор... и скопируйте следующий путь:%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
в адресную строку, затем нажмите[ENTER]. - Выберите
setup_think-cell_xxxxx.msi→ Открыть → OK - Предыдущая версия think-cell будет удалена, после чего будет установлена самая актуальная версия → Готово
Решение 2
В этом случае удалению мешают проблемы в реестре Windows. Такие общие проблемы с удалением обычно можно устранить, следуя инструкциям Microsoft из статьи Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ.
Обратитесь в службу поддержки
Если инструкции Microsoft в разделе Решение 2 не помогли, обратитесь в наша группа поддержки и прикрепите к своему сообщению описание действий, которые привели к ошибке, также приложите снимок экрана окна с сообщением об ошибке.