Erro durante a (des)instalação do think-cell
Problema
Ao instalar o think-cell, o instalador automaticamente tenta desinstalar quaisquer versões que você instalou anteriormente. Se estiver desinstalando, as instalações anteriores não funcionarão, a atualização do think-cell falhará.
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Se você vir uma das seguintes mensagens ao instalar ou desinstalar o think-cell, consulte a Solução 1:
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Se você vir uma das seguintes mensagens ao instalar ou desinstalar o think-cell, consulte a Solução 2:
Se o programa instalador não iniciar, consulte KB0003.
Solução 1
Nesse, caso, o Windows perdeu as informações necessárias sobre o instalador anterior. A versão do think-cell atual fornece as informações faltantes para remover a instalação anterior e instala a nova versão depois disso:
- Faça o download da versão atual do think-cell na nossa Página de Downloads.
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Inicie a instalação e a mensagem a seguir aparecerá:
- think-cell fornece as informações faltantes em
%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Clique em Browse... e copie e cole o seguinte caminho:%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
na barra de endereço e pressione[ENTER]. - Escolha
setup_think-cell_xxxxx.msi→ Abrir → OK - A versão do think-cell anterior será removida e a última versão instalada → Concluir
Solução 2
Nesse caso, os problemas de registro do Windows impedem a desinstalação. Esses problemas gerais de desinstalação normalmente podem ser resolvidos seguindo as instruções de Microsoft, em Corrigir os problemas que impedem que os programas sejam instalados ou removidos.
Entre em contato com o suporte
Se as instruções da Microsoft na seção Solução 2 não tiverem ajudado, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe à sua mensagem a descrição das etapas que levam ao erro e a captura de tela da janela da mensagem de erro.