خطأ أثناء تثبيت (إلغاء تثبيت) think-cell

المشكلة

عند تثبيت think-cell، يحاول المثبت تلقائيًا إلغاء تثبيت أي إصدارات think-cell قمت بتثبيتها سابقًا. في حالة عدم النجاح في إلغاء تثبيت الإصدارات المثبتة سابقًا، يفشل تحديث think-cell.

• في حالة رؤية إحدى الرسائل التالية عند تثبيت think-cell أو إلغاء تثبيته، راجع قسم الحل 1:

  

• في حالة رؤية إحدى الرسائل التالية عند تثبيت think-cell أو إلغاء تثبيته، راجع قسم الحل 2:

  

في حالة عدم بدء تشغيل برنامج المثبت، يرجى مراجعة KB0003.

الحل 1

في هذه الحالة، فَقَدَ Windows معلومات ضرورية بخصوص المُثبت السابق. يقدم إصدار think-cell الحالي المعلومات المفقودة لإزالة التثبيت السابق وتثبيت الإصدار الجديد بعد ذلك:

1. يُرجى تنزيل الإصدار الحالي من think-cell من صفحة ويب التنزيل الخاصة بنا.

2. ابدأ التثبيت وستظهر الرسالة التالية:

   
3. يقدم think-cell المعلومات المفقودة في %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. انقر على استعراض… وانسخ المسار التالي والصقه:
   %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
   في شريط العناوين واضغط على [ENTER].
4. اختر setup_think-cell_xxxxx.msi ← فتح ← موافق
5. ستتم إزالة إصدار think-cell السابق وتثبيت أحدث إصدار ← إنهاء

الحل رقم 2

في هذه الحالة، يؤدي وجود مشكلات في سجل Windows إلى منع إلغاء التثبيت. يُمكن حل مشاكل إلغاء التثبيت العامة هذه من خلال اتباع إرشادات Microsoft، وحل المشاكل التي تمنع تثبيت البرامج أو إزالتها.

الاتصال بالدعم

إذا لم تساعدك إرشادات Microsoft في قسم الحل 2، فاتصل بـ فريق الدعم الخاص بنا وأرفق برسالتك وصف الخطوات التي تؤدي إلى الخطأ ولقطة شاشة لنافذة رسالة الخطأ.