ナレッジベース KB0196
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PowerPointまたはExcelの起動時あるいはthink-cellグラフの編集時のエラー メッセージ：「CFindCodePatternが失敗しました...」または「CModuleFindChunkが失敗しました...」

問題

PowerPoint または Excel を開いたり、think-cellグラフを挿入または編集すると、「CFindCodePatternが失敗しました...」または「CModuleFindChunkが失敗しました...」というエラー メッセージが表示されます。このエラーは通常、Microsoft Officeの更新をインストールした後に現れます。

解決策

弊社のダウンロードWebページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

Office Insider Beta プログラムに参加している場合は、think-cellと互換性のない Office 更新プログラムがインストールされている可能性があります。Beta プログラムからオプトアウト を選択するとこの問題に対処できます。

サポートに問い合わせ

think-cellの最新バージョンに更新した後もこの問題が続く場合は、弊社のサポート チームにご連絡ください。

think-cellログ ファイルを送ってください。このためには、PowerPoint を開き、[挿入] → [think-cell] → [ツール] Tools Menu icon. → [サポートをリクエスト]の順に選択します。ログ ファイルは自動的に新しい電子メールに添付されます。

どちらもうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。

  • 新しいWindows Explorerウィンドウを開き、

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    と入力するか貼り付けて、Enterを押します。

  • このフォルダーに含まれており、拡張子が「.log」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。

    該当するファイルは以下の通りです（POWERPNT_log.log、EXCEL_log.log、TCMAIL_log.log、TCUPDATE_log.log、TCRUNXL_log.log、TCASR_log.log、PPTTC_log.log、setup_think-cell_xxxxx_log.log）。

  • ディレクトリを参照する場合は、次のようにします。

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cellです。表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。

    • Windows 7:
      [整理]、→[フォルダー]と検索オプション、→[表示]、→非表示のファイルとフォルダーを[表示]する。
    • Windows 8、Windows 8.1 および Windows 10:
      [表示]、→[表示／非表示]、→[非表示の項目]。

    さらに、think-cellがアクティブ化されている場合は、think-cellツールバーで [ツール] Tools Menu icon. → [バージョン情報] をクリックし、[think-cellに関する情報] ウィンドウのスクリーンショットを弊社までお送りいただきますようお願いいたします。

技術的な背景

Microsoft は頻繁に Microsoft 365 の更新プログラムをリリースしています。新しい更新プログラムはthink-cellの古いバージョンと互換性がない可能性があります。詳細は以下を参照してください:KB0165: think-cellは Microsoft 365 (Office 365) および Office 2016/2019 Click-to-Run (クイック実行形式) で機能しますか？

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