启动 PowerPoint 或 Excel 时,或者在编辑 think-cell 图表时显示错误消息:“CFindCodePattern failed...”或“CModuleFindChunk failed...”
问题
在打开 PowerPoint 或 Excel,或者插入或编辑 think-cell 图表时,会弹出错误消息,称“CFindCodePattern failed...”或“CModuleFindChunk failed...”。此错误通常出现在安装 Microsoft Office 更新后。
解决方案
从我们的下载网页下载并安装最新的 think-cell 版本。
若您已加入 Office 预览体验成员计划测试版计划,则您可能已安装与 think-cell 尚不兼容的 Office 更新。若要解决此问题,可以选择退出测试版计划。
联系支持
若在更新到最新版本的 think-cell 后,此问题仍存在,请联系我们的支持团队:
请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此,请打开 PowerPoint 或 Excel,转到插入 → think-cell → 工具 → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。
-
打开新的 Windows 资源管理器窗口,将
%LOCALAPPDATA%\think-cell
输入或粘贴到地址字段,然后按下 Enter 键。
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请将此文件夹中所含扩展名为
.log
的所有文件发送到我们的支持团队。这可能是以下任意文件:
POWERPNT_log.log
,EXCEL_log.log
,TCMAIL_log.log
,TCUPDATE_log.log
,TCRUNXL_log.log
,TCASR_log.log
,PPTTC_log.log
,setup_think-cell_xxxxx_log.log
。 -
完整的默认文件路径是
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell
。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:- Windows 7:
整理 → 文件夹和搜索选项 → 查看 → 显示隐藏的文件和文件夹。 - Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
查看 → 显示/隐藏 → 隐藏的项目。
此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的工具 →关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。
- Windows 7:
技术背景
Microsoft 经常发布适用于 Microsoft 365 的更新,较旧版本的 think-cell 可能与这些更新不兼容。如需详细信息,请参阅 KB0165:think-cell 是否能与 Microsoft 365 (Office 365) 以及 Office 2016/2019 即点即用版本搭配使用?