ナレッジベース KB0113
think-cellで作成された電子メールをOutlookで送信できない
問題
以下のthink-cellダイアログのいずれかで作成した最初の電子メールがMicrosoft Outlook Outboxにスタックします。
- think-cell > Tools
- think-cell > Tools
- エラー報告
この動作は、多くの場合、別の Outlook アドイン (Microsoft CRM アドインなど) またはアクティブなメール スキャン オプションを備えたウイルス対策ソフトウェアが原因で発生します。
この電子メールの属性フィールドはすべて初期化前の状態に戻されており、[送信済み] フィールドは [なし] に設定されています。上記のダイアログで作成されたその後の電子メールは、"スタック"した最初の電子メールが送信トレイから削除されない限り、正常に送信されます。メールは送信トレイから出る前に各ソフトウェアによって開かれ、ステータスが「既読」に代わり、送信される電子メールのキューから取り除かれます。
解決策
- 問題のあるOutlookアドインを無効にします。
- ウイルス対策ソフトウェアで発信電子メールのスキャンを非アクティブ化します。
- また、Exchangeキャッシュ モードをオフにすることもできます。Outlookメニューで以下を行ってください。
- [ツール] → [オプション…]を開きます
- [メール セットアップ] タブを選択します
- [データファイル] ボタンを押します
- 電子メールを送信するために使用しているアカウントの [設定] をクリックします
- [詳細] を選択します
- [Exchange キャッシュ モードを使用] からチェックを外します