使用基于 Add-in Express 的加载项时，Excel 发生故障

问题

我的 Excel 发生崩溃，已经安装了基于 Add-in Express 的另一个加载项。请注意，基于 Add-in Express 的加载项会在 Excel → 文件 → 选项 → 加载项中显示 adxloader.dll。

Add-in Express 中的解决方案

Add-in Express 9.2.4635 版中已经修正了导致此问题的某个已知问题。

您实际在使用的加载项中的解决方案

请注意，Add-in Express 是针对加载项开发人员的技术框架。因此，请向您的加载项供应商请求将其 Add-in Express 版本更新到至少 9.2.4635。若您需要与 Add-in Express 支持人员讨论此更改，他们可能会参考 Bug 跟踪编号 #9291。

联系支持

若其他加载项的供应商更新 Add-in Express 后，您的 Excel 仍发生崩溃，请暂时停用会使用 Add-in Express 的加载项，如 KB0091 中所述。

• 若只有在激活使用 Add-In Express 的加载项时才出现此问题，请联系该加载项的供应商。通常您以客户身份向该供应商提出支持请求是最有效的解决办法。
• 若在停用其他加载项后 think-cell 仍出现问题，请联系我们的支持团队

  请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此，请打开 PowerPoint 或 Excel，转到插入 → think-cell → 工具 → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

  若操作均无效，您可以按照以下说明查找日志文件：

  • 打开新的 Windows 资源管理器窗口，将

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    输入或粘贴到地址字段，然后按下 Enter 键。

  • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到我们的支持团队。

    这可能是以下任意文件：POWERPNT_log.log,EXCEL_log.log ,TCMAIL_log.log ,TCUPDATE_log.log ,TCRUNXL_log.log ,TCASR_log.log ,PPTTC_log.log ,setup_think-cell_xxxxx_log.log 。

  • 如果要浏览到目录：

    完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录，则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态：

    • Windows 7：
      整理 → 文件夹和搜索选项 → 查看 → 显示隐藏的文件和文件夹。
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：
      查看 → 显示/隐藏 → 隐藏的项目。

    此外，若 think-cell 处于活动状态，请单击 think-cell 工具栏中的工具 →关于，然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。