عند فتح إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office، لا يتم تحميل think-cell أو تظهر رسالة خطأ

المشكلة

أنا أستخدم إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office ولم يتم تحميل think-cell في Office، أو تظهر إحدى رسالتي الخطأ التاليتان:

يمكنك تحديد ما إذا كنت تستخدم إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office على النحو التالي، إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office مدعوم فقط في Windows 8 و10:

1. اضغط على ابدأ أو مفتاح Windows → اكتب Apps & Features → Enter
2. قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى إصدار Microsoft Office الموجود لديك
3. سيُطلق على إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office اسم تطبيقات سطح المكتب من Microsoft Office

إذا لم يكن لديك إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office، ولكن كان think-cell غير موجود في علامة التبويب إدراج، يرجى مراجعة KB0004.

الحل

لحل هذه المشكلة، يرجى تثبيت think-cell في دليل آخر غير دليل AppData المحلي.

• قم بتثبيت برنامج think-cell باستخدام حقوق المسؤول. في حالة تثبيت think-cell باستخدام حقوق المسؤول، سيكون دليل التثبيت الافتراضي هو C:\Program Files (x86)\think-cell
• في حالة عدم وجود حقوق المسؤول على الجهاز لديك، أثناء تثبيت think-cell عندما يتاح لك خيار تحديد مسار تثبيت think-cell، اختر مسار ملف لديك حق وصول إليه خارج مجلد AppData المحلي، على سبيل المثال:
  C:\Users\%USERNAME%\think-cell

الشرح التقني

يقوم إصدار تطبيقات سطح المكتب من Office بحماية مجلد AppData المحلي حيث يتم تثبيت ملفات تثبيت think-cell الخاصة بكل مستخدم بصورة افتراضية. عند إجراء تغييرات في الملفات المثبتة، لا يتم استنساخ الملفات دائمًا بصورة دقيقة في بيئة الحماية. وهذا يعني أن think-cell لا يمكنه دائمًا الوصول إلى كل الملفات التي يتوقع وجودها هناك ويحتاجها ليتم تشغيله على النحو المعتاد. يمكنك قراءة المزيد حول تأثير تطبيقات سطح المكتب على مجلد Appdata على موقع الويب الخاص بشركة Microsoft.

الاتصال بالدعم

في حالة استمرار مواجهة المشكلة بعد تثبيت think-cell في مجلد مختلف، يرجى الاتصال بالرقم فريق الدعم الخاص بنا.