Ao abrir a versão Desktop Apps do Office, o think-cell não é carregada ou aparece uma mensagem de erro
Problema
Estou usando a versão Desktop Apps do Office e o think-cell não está carregado no Office ou aparece uma das seguintes mensagens de erro:
Você pode descobrir se está usando uma versão do Desktop Apps do Office conforme segue, a versão Desktop Apps do Office só é compatível com Windows 8 e 10:
- Pressione Iniciar ou a tecla Windows → digite
Apps & Features→ Enter - Role para baixo até a sua versão do Microsoft Office
- A versão Desktop Apps do Office será chamada de Microsoft Office Desktop Apps
Se não tiver a versão Desktop Apps do Office, mas o think-cell estiver sem a guia Inserir, favor consultar KB0004.
Solução
Para solucionar esse problema, instale o think-cell em um diretório que não o diretório AppData local.
- Instale o think-cell com direitos de administrador. Se o think-cell for instalado com direitos de administrador, o diretório de instalação padrão será
C:\Program Files (x86)\think-cell - Se não tiver direitos de administrador na máquina, durante a instalação do think-cell, quando tiver a opção para escolher o caminho de instalação do think-cell, escolha um caminho de arquivo ao qual você tenha acesso fora da pasta AppData local, por exemplo:
C:\Users\%USERNAME%\think-cell
Explicação técnica
A versão Desktop Apps do Office isola os processos da pasta AppData local, onde as instalações por usuário do think-cell são feitas por padrão. Quando são feitas mudanças nos arquivos instalados, os arquivos nem sempre são espelhados exatamente no ambiente dessa área restrita. Isso significa que o think-cell nem sempre pode acessar todos os arquivos que ele espera que estejam lá e dos quais ele precisa para operar normalmente. Você pode ler mais sobre como os aplicativos Desktop Apps afetam a pasta Appdata no website da Microsoft.
Entre em contato com o suporte
Se o problema persistir após a instalação do think-cell em uma pasta diferente, entre em contato com nossa equipe de suporte.