قاعدة المعارف KB0005
  2. الموارد
  3. قاعدة المعارف
  4. KB0005

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell بعد تعطل برنامج Office

المشكلة

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell فجأة في PowerPoint أو Excel. في العديد من الحالات، يحدث ذلك بسبب عطل سابق في Microsoft Office.

الحل

Windows:

  1. قم بتشغيل PowerPoint [Excel].
  2. انقر فوق ملف ← خيارات ← الوظائف الإضافية

  3. يلزم توفر الوظيفة الإضافية think-cell COM في قائمة الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق بكل من PowerPoint وExcel. في هذه الحالة، يرجى مراجعة KB0004 للتعرف على حلول أخرى.

    إذا كان think-cell مسرودًا في قسم آخر، يمكنك إعادة تنشيطه:

    الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق

    1. اختر الوظائف الإضافية COM في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار ← انتقال…
    2. حدد think-cell في مربع الحوار الوظائف الإضافية COM ← موافق.

    الوظائف الإضافية المعطلة للتطبيق

    1. اختر العناصر المعطلة في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار ← انتقال…
    2. حدد think-cell في قائمة العناصر المعطلة ← تمكين.

    ملاحظة: في Excel، قد تكون الوظيفة الإضافية think-cell Excel المنفصلة مسرودة في قائمة الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق. وهذا أمر مقبول حيث سيتم تحميلها عند الحاجة.

  4. قم بإعادة تشغيل PowerPoint [Excel] والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

Mac:

  1. لتمكين think-cell مرة أخرى في PowerPoint [Excel]، انتقل إلى شريط أدوات PowerPoint [Excel] ← أدوات ← وظائف PowerPoint الإضافية... [وظائف Excel الإضافية...] ← حدد think-cell ← موافق.
  2. قم بإنهاء PowerPoint وExcel: انقر بزر الماوس الأيمن على رمزي PowerPoint وExcel في المرسى وحدد إنهاء. بدلاً من ذلك، افتح PowerPoint وExcel واضغط على Cmd ⌘+Q.
  3. قم بإعادة فتح PowerPoint [Excel] والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

هل لاتزال تواجه مشاكل؟

في حالة استمرار مواجهة مشاكل، يُرجى المتابعة كما يلي:

يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint أو Excel واذهب إلى إدراج → think-cell → أدوات رمز قائمة الأدوات. → طلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.

إذا لم ينجح أي من ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح أدناه:

  • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال

  • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق .log الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا.

    قد يكون ذلك أي من الملفات التالية: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

  • إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:

    مسار الملف الافتراضي الكامل هو C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

    • Windows 7:
      تنظيم → خيارات المجلد والبحث → عرض → إظهار الملفات والمجلدات المخفية.
    • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
      عرض → إظهار/إخفاء → العناصر المخفية.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق أدوات رمز قائمة الأدوات. → حول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة إلينا لنافذة معلومات think-cell.

مشاركة