知识库 KB0217
与 Digital Guardian 冲突：关闭 Excel 将触发 "HRESULT 0x800A03EC"
问题
我同时安装了 Digital Guardian 和 think-cell。关闭 Excel 时，似乎会随机显示 think-cell 错误：
此崩溃可能会导致无法再次打开 think-cell 的内部数据表。
说明
Digital Guardian 7.4.1.0178 或更新版本已解决类似问题（DG 案例编号 104993）。如需进一步的信息，请参阅此 Digital Guardian 支持门户文章。（请注意，您必须是经过身份验证的 Digital Guardian 支持客户才能访问该版本。）
但是，在其他情况下仍然可能发生该错误，例如在使用以下步骤时：
- 打开 Excel
- 选择某些单元格，例如单元格 A1:C3
- 插入 → think-cell → 元素 → 堆积图
→ PowerPoint 将打开 - 在 PowerPoint 中插入（空）图表
- 保存 PowerPoint 文件和 Excel 文件（例如保存在桌面上）
- 关闭 PowerPoint 和 Excel
- 打开 Windows 任务管理器 →（更多详细信息） → 详细信息选项卡，确保已关闭所有的 Excel.exe 和 PowerPnt.exe 进程
- 打开保存的 PowerPoint 文件
- 双击（空白）think-cell 图表
→ 内部数据表将打开
→ Excel 文件将打开（内部数据表关闭），预期行为无误
→ 两个 Excel 进程在任务管理器内打开 - 关闭 Excel
→ 只有内部数据表的 Excel 进程保留在任务管理器中 - 等到内部数据表的 Excel 进程关闭（可能需要 30 秒）
→CRITICALWITHMSG tcaddin\officeutilities\embeddedidispatchimpl.h(121): HRESULT 0x800A03EC
停用 Digital Guardian 后，问题不再出现。在无 Digital Guardian 的情况下进行测试时，请确保在任务管理器 →（更多详细信息）→ 详细信息选项卡中关闭所有 Digital Guardian 进程。
解决方法
禁用 Digital Guardian 文档属性功能后，此问题将不会出现。
解决方案
请联系 Digital Guardian 支持人员，并询问是否已提供永久修补程序。请参阅 DG 案例编号 00252763。