التعارض مع Digital Guardian: يؤدي إغلاق Excel إلى ظهور "HRESULT 0x800A03EC"
المشكلة
قمت بتثبيت Digital Guardian وthink-cell. عند إغلاق برنامج Excel، يظهر خطأ في think-cell بشكل عشوائي على ما يبدو:
قد يتسبب هذا التعطل في عدم فتح ورقة البيانات الداخلية لـ think-cell بعد الآن.
التفسير
تم إصلاح مشكلة مشابهة بواسطة Digital Guardian في الإصدار 7.4.1.0178 أو الإصدارات اللاحقة (DG رقم الطلب 104993). لمزيد من المعلومات، راجع مقالة بوابة دعم Digital Guardian هذه. (لاحظ أنه يجب أن تكون عميلاً معتمدًا لدى دعم Digital Guardian حتى تتمكن من الوصول إليها.)
ولكن لا يزال من الممكن حدوث الخطأ في مثيلات أخرى، على سبيل المثال، باستخدام الخطوات التالية:
- افتح Excel
- حدد بعض الخلايا، على سبيل المثال، الخلية A1:C3
- إدراج ← think-cell ← العناصر ← مكدس
← يتم فتح PowerPoint - أدخل مخططًا (فارغًا) في PowerPoint
- احفظ كل من ملف PowerPoint وExcel، على سبيل المثال على سطح المكتب.
- أغلق كل من PowerPoint وExcel
- افتح مدير مهام Windows ← (مزيد من التفاصيل) ← علامة التبويب التفاصيل وتأكد من إغلاق جميع عمليات Excel.exe وPowerPnt.exe.
- افتح ملف PowerPoint المحفوظ
- انقر نقرًا مزدوجًا على think-cell مخطط
فارغ ← يتم فتح ورقة البيانات الداخلية
← يتم فتح ملفات Excel (ويتم إغلاق ورقة البيانات الداخلية)، لا بأس فهذا سلوك متوقع
← يتم فتح عمليتي Excel في مدير المهام - أغلق Excel
← تظل عملية Excel الخاصة بورقة البيانات الداخلية فقط في إدارة المهام - انتظر إلى أن يتم إغلاق عملية Excel الخاصة بورقة البيانات الداخلية (قد يستغرق ذلك فترة تصل إلى 30 ثانية)
←CRITICALWITHMSG tcaddin\officeutilities\embeddedidispatchimpl.h(121): HRESULT 0x800A03EC
لا تحدث المشكلة بعد إلغاء تنشيط Digital Guardian. أثناء الاختبار دون Digital Guardian، يُرجى التأكد من إغلاق جميع عمليات Digital Guardian في إدارة المهام ← (مزيد من التفاصيل) ← علامة التبويب التفاصيل.
الحل البديل
لا تحدث المشكلة بعد تعطيل ميزة Digital Guardian Document Properties.
الحل
اتصل بدعم Digital Guardian واسأل عما إذا كان الإصلاح الدائم متاحًا بالفعل. يرجى مراجعة رقم طلب DG 00252763.