Si verifica un arresto anomalo di PowerPoint quando si inserisce il codice di licenza think-cell se FactSet risulta installato

Problema

1. La finestra del codice di licenza think-cell si apre automaticamente all'avvio di PowerPoint. Solitamente, ciò si verifica perché non è stato ancora inserito un codice di licenza think-cell oppure perché il codice di licenza non è più valido.
2. Quando la finestra del codice di licenza viene chiusa facendo clic su OK, PowerPoint si arresta in modo anomalo. Nella maggior parte delle versioni di Microsoft Office, viene visualizzato un messaggio di errore di think-cell "APIERR 1400 Invalid window handle" o "VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))".

Si tratta di un problema conosciuto apparentemente causato dall'add-in FactSet per PowerPoint. Abbiamo segnalato il problema a FactSet. Se, in qualità di cliente di FactSet, si desidera incontrare una soluzione a questo problema, si prega di contattare il proprio rappresentante di assistenza FactSet facendo riferimento all'ID del ticket di assistenza n. 2601415.

Soluzioni

• Inserire il codice di licenza think-cell in Microsoft Excel anziché in PowerPoint. Avviare Excel, inserire la chiave di licenza think-cell nella finestra del codice di licenza think-cell, confermare selezionando OK, quindi chiudere Excel.
• FactSet ha fornito una possibile soluzione alternativa che implica la modifica del registro di Windows. Si consiglia di affidare la risoluzione di questo problema al reparto di assistenza IT. La modifica manuale del Registro di sistema potrebbe causare problemi gravi. Pertanto eseguire i seguenti passaggi a proprio rischio e pericolo.
  1. Aprire l'editor del Registro di sistema di Windows e accedere a HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
  2. Impostare il tasto AppStartTemplateLoadDelay su -1
• Fornendo il codice di licenza think-cell durante l'installazione o nelle politiche di gruppo Windows, è possibile evitare la visualizzazione della finestra del codice di licenza think-cell. Si tratta di una soluzione efficace che consente spesso di evitare il problema relativo a FactSet. Per ulteriori dettagli su questo argomento, fare riferimento a Installazione iniziale e Criteri di gruppo.

Contattare l'assistenza

Se queste soluzioni non risolvono il problema, contattare il il nostro team di assistenza.