O PowerPoint trava quando digito a chave de licença do think-cell com o FactSet instalado

Problema

1. A janela da chave de licença do think-cell abre-se automaticamente quando o PowerPoint é inicializado. Isso geralmente acontece porque você ainda não digitou uma chave de licença do think-cell ou porque sua chave atual chegou ao final do período de validade.
2. Ao fechar a janela de chave de licença com OK, o PowerPoint trava. Na maioria das versões do Microsoft Office, aparece uma mensagem de erro do think-cell "APIERR 1400 Invalid window handle" or "VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))".

Este é um problema conhecido aparentemente causado pelo suplemento FactSet para o PowerPoint. Reportamos o problema ao FactSet. Se você, como cliente do FactSet, também quiser expressar seu interesse por uma solução, entre em contato com seu representante de suporte FactSet e mencione a ID do ticket de suporte FactSet nº 2601415.

Soluções

• Digite a chave de licença do think-cell no Microsoft Excel, em vez de no PowerPoint. Inicie o Excel, digite a chave de licença do think-cell na janela da chave de licença do think-cell, confirme com OK e feche o Excel.
• Uma solução alternativa nos foi oferecida pela FactSet, e envolve a edição com o Windows Registry. É melhor deixar isso para seu suporte de TI. Modificar manualmente o registro poderá provocar problemas graves. Portanto, execute essas etapas por sua própria conta e risco.
  1. Abra o Editor de registro do Windows e navegue para HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
  2. Defina a chave AppStartTemplateLoadDelay para -1
• Fornecendo a chave de licença do think-cell durante a instalação ou com as diretivas do grupo do Windows, é possível evitar a exibição da janela da chave de licença do think-cell. Isso é geralmente recomendado e também evita o problema do FactSet. Para detalhes sobre isso, consulte Instalação inicial e Políticas de grupo.

Entre em contato com o suporte

Se essas soluções não corrigirem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.