Base de conocimientos KB0169
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Conflicto con otro complemento: error al crear subclases en Excel

Problema

Cuando abro o cierro Excel, recibo uno de los siguientes mensajes de error:

  • CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.
  • CRITICAL library\ui\dpi_win.cpp(80): _ASSERTEQUAL(IsWindow(wnd), TRUE): IsWindow(wnd)=0, TRUE=1
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(239): _ASSERT(0!=lResult)
  • CRITICAL library\objecttypes\obj.cpp(40): _ASSERTEQUAL(m_nRefCnt, (unsigned int)INSIDE_DESTRUCTOR_OFFSET): m_nRefCnt=1073741825, (unsigned int)INSIDE_DESTRUCTOR_OFFSET=1073741824
  • CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(318): _ASSERTPRINT(pprobe->bSetWindowProcUnicode==bCallWindowProcUnicode || IsStubWndProc(pwndprocModifiedCall)): SetWindowLongPtr: 0x24E94D64; CallWindowProc: 0x22219522

Explicación

Estos errores en think-cell se deben a un error de programación de otro complemento. Nuestros desarrolladores analizaron el problema con detalle. De acuerdo con nuestros análisis, problemas al enlazar/desenlazar provocan este error cuando están disponibles múltiples complementos.

Un enlace es un mecanismo mediante el que una función puede interceptar eventos antes de que lleguen a una aplicación. La función puede actuar sobre los eventos y, en algunos casos, modificarlos o descartarlos. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos KB0201.

Soluciones y problemas conocidos

Se ha identificado que los siguientes complementos causan este problema:

  • SAP BusinessObjects Analysis (AO)
    El problema se corrigió en la versión 2.8 SP4 de SAP AO tras nuestra notificación a SAP respecto a SAP BusinessObjects Analysis (consulte la incidencia de SAP 557711/2018).
  • Boldon James Classifier
    El problema se ha corregido en la versión 3.14.3 y posteriores.
  • Adaptive Insights (ahora Workday Adaptive Planning) OfficeConnect
    Nos hemos puesto en contacto con el servicio de soporte técnico de Adaptive Insights o Workday Adaptive Planning. No nos consta que aún se haya encontrado una solución. Por lo tanto, compruebe si el problema es recurrente con la última versión de OfficeConnect. Si el problema persiste y usted desea solicitar una corrección, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Workday Adaptive Planning haciendo referencia a la solicitud de servicio de asistencia n.º 208737: Problema de compatibilidad del complemento OfficeConnect con think-cell.

  • SAP Business Explorer Analyzer
    Este problema se notificó originalmente respecto de SAP Business Explorer (consulte la incidencia de SAP 1019869/2011). Aunque SAP confirmó la existencia del problema, esta empresa decidió no corregirlo, ya que BEx solo estaba en modo de mantenimiento y no se pudieron realizar cambios significativos.

    En el año 2021 los usuarios notificaron el error siguiente al abrir Excel con el acceso directo de SAP BEx Analyzer y al abrir una base de datos posteriormente:

    CRITICAL library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(318): _ASSERTPRINT(pprobe->bSetWindowProcUnicode==bCallWindowProcUnicode || IsStubWndProc(pwndprocModifiedCall)): SetWindowLongPtr: 0x24E94D64; CallWindowProc: 0x22219522

    Hasta ahora no ha habido cambios. Sigue sin haber una solución disponible. SAP recomienda cambiar a SAP BusinessObjects Analysis, que ya contiene una corrección (consulte anteriormente).

  • Azure Information Protection (AIP) de Microsoft y S&P Capital IQ
    Consulte nuestro artículo de la base de conocimientos KB0237.

Análisis

Encontrará la lista de complementos activos en las opciones de Excel/PowerPoint: Archivo → Opciones →Complementos.

Para averiguar qué complementos podrían estar implicados en su caso, desactive temporalmente otros complementos, tal y como se explica en el artículo de la base de conocimientos KB0091: ¿Cómo puedo averiguar qué complemento causa un problema?

Contacto con el soporte técnico

Si no utiliza ninguno de los complementos mencionados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico y proporcione la siguiente información:

  • Una descripción de los últimos pasos que siguió antes de que se produjera el error.
  • Una captura de pantalla que muestre sus complementos en Excel (o PowerPoint, en caso de que se produzca el error con PowerPoint): Archivo → Opciones →Complementos.
  • Los archivos de registro de think-cell, seleccionando Solicitar soporte técnico en el mensaje de error de think-cell.

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