Cómo realizar pedidos

Los costes de añadir un usuario a una clave de licencia existente se prorratean con respecto a la validez restante de la clave. El modo más rápido de averiguar cuánto cuesta es iniciar sesión en nuestro portal de cliente y utilizar el botón "Añadir usuarios a clave de licencia" de la página de inicio.

Nuestro programa de concesión de licencias es básicamente un acuerdo de cesión anual. Por lo tanto, siempre pagará la misma cuota anual, independientemente de si se trata de un cliente nuevo o existente.

Los distribuidores pueden aplicar cualquier margen a nuestra tarifa en línea recomendada. Recomendamos un margen máximo del 5 %, que es la tarifa de gestión que cobramos a los clientes que se ponen en contacto con nosotros para realizar un pedido fuera de línea.

Ofrecemos nuestro software de forma gratuita a organizaciones académicas y ONG, dado que solo utilizan el software con fines formativos, de investigación pública o para sus operaciones centrales directas sin ánimo de lucro. El trabajo administrativo con el software, p. ej., en hospitales universitarios, no está permitido con este programa.

Solicitamos a las organizaciones académicas y sin ánimo de lucro que enlacen nuestra página de inicio corporativa desde las páginas web de sus organizaciones para proporcionar a sus usuarios, p. ej., estudiantes y personal de investigación, valiosa información sobre cómo trabajar con nuestros productos y sobre la disponibilidad general del software. Le informamos de que esta es una parte fundamental del programa de concesión de licencias y de que solo emitiremos una clave de licencia gratuita una vez creado dicho enlace.

Si desea solicitar este programa, descargue nuestro acuerdo de licencia de software para uso académico/sin ánimo de lucro y revíselo. Debe firmarlo una persona con responsabilidad que pueda obligar a su organización a cumplir las condiciones del contrato, p. ej., un director de TI, decano o profesor. Envíe por correo electrónico el acuerdo firmado junto con una breve descripción de su organización a nuestro equipo de Programas Académicos; nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Solo el comprador inicial de una clave de licencia existente puede añadir más usuarios a esta clave. Averigüe quién solicitó las licencias para su empresa y diríjase a esta persona para que le incluya en la implementación. Si no es posible debido a restricciones organizativas, deberá abrir una nueva cuenta independiente con nosotros para realizar su pedido.

Nuestros plazos de pago estándar son de 10 días naturales. Si su organización no puede ajustarse a ello, redirija la solicitud a uno de nuestros distribuidores.

Nuestro software se entrega electrónicamente por correo electrónico al usuario final principal y al comprador. El mensaje de correo electrónico de entrega contiene un enlace de descarga y la clave de licencia necesaria para activar el software. Solicitamos al usuario final principal o al comprador que reenvíen el mensaje de correo electrónico de entrega a todos los usuarios finales. Si necesita soportes físicos o documentación, redirija la solicitud a uno de nuestros distribuidores.

No emitimos facturas proforma. Recibirá una factura completa después de que hayamos finalizado su pedido de compra. Si su organización no puede emitir un pedido sin una factura proforma, redirija la solicitud a uno de nuestros distribuidores.

El software de think-cell se desactiva. Un elemento de diapositiva generado con el software tendrá el mismo aspecto que antes, pero no podrá cambiarlo mediante el software. Sin embargo, podrá realizar cambios a los objetos de PowerPoint que forman el elemento de think-cell mediante herramientas estándar de PowerPoint. En la mayoría de los casos, incluso los números subyacentes se conservarán en la hoja de datos de PowerPoint. En cuanto renueve su licencia de think-cell, se restaurarán todas las funciones.

Desde la fundación de think-cell en 2002, las licencias de nuestro software se han otorgado con un programa de cesión que incluye el uso, las actualizaciones y el soporte técnico durante un periodo de un año. Nuestro software está firmemente integrado en el entorno de Microsoft Office. Por lo tanto, solo podemos garantizar la compatibilidad con paquetes de actualización y nuevas versiones de Office si somos capaces de enviar rápidamente nuevas versiones de think-cell a todos los clientes sin consideraciones de tipo comercial. Una licencia permanente no tendría sentido porque solo sería permanente en papel, pero no en la práctica, debido al cambiante entorno de Office de nuestros clientes.

Para transferir una licencia, solo tiene que asegurarse de que ya no se puede volver a acceder al software desde la máquina antigua, p. ej., desinstalándolo. A continuación, descargue el software en la nueva máquina, instálelo y actívelo utilizando su clave de licencia existente. No tiene que informarnos de esta transferencia. Tenga en cuenta que la transferencia de una licencia solo se permite de forma ocasional y no de manera habitual.

En nuestro modelo de licencias, es totalmente compatible la instalación y el uso de think-cell en Citrix u otras soluciones de transmisión de aplicaciones y cliente ligero. Como siempre, cualquier usuario individual debe contar con una licencia. No ofrecemos licencias para usuarios simultáneos ni para todo el servidor.

Asegúrese de que solo tienen acceso al servidor los usuarios con licencia. Como alternativa, puede desactivar think-cell para todos los usuarios sin licencia con cualquier método efectivo que elija. Nuestro manual describe cómo hacerlo en Uso de directivas de grupo para gestionar el acceso en un servidor terminal.

Nuestra base de conocimientos contiene una lista de plataformas basadas en servidores que nuestros clientes utilizan con facilidad. También le animamos a que lo evalúe en otras plataformas.

Si su empresa ha obtenido una licencia para su trabajo profesional en el ordenador de la empresa, también tiene derecho a utilizar esta licencia en su ordenador de casa para trabajo corporativo. Esto es gracias a que nuestro programa de concesión de licencias funciona por usuario y no por máquina. Puede descargar el software en el ordenador de casa, instalarlo y activarlo con su clave de licencia. Si necesita ayuda para llevar a cabo este proceso, diríjase al departamento de TI de su empresa.