يتعطل برنامج PowerPoint أو Excel عند تشغيله بواسطة النقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف

المشكلة

في حالة تعطل برنامج PowerPoint أو Excel باستمرار عند محاولة فتح ملف معين، فقد اكتشفت للتو مشكلة غير معروفة. يرجى، أولاً وقبل كل شيء، معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث دون تنشيط think-cell:

1. قم بإلغاء تنشيط think-cell تمامًا في برنامج PowerPoint:
   PowerPoint ← Insert > think-cell > Tools > Deactivate think-cell
2. أغلق PowerPoint وExcel.
3. افتح الملف المتأثر بالمشكلة.

الحل

إذا كانت المشكلة لا تحدث سوى في حالة تنشيط think-cell، فسنكون شاكرين لك إذا قمت بإرسال الملف المعني إلينا، من أجل مساعدتنا على حل المشكلة:

1. يرجى مراسلة فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني وإرفاق الملف موضع المشكلة.
2. إذا لم تكن متأكدًا من السياسة المتبعة في شركتك بخصوص إرسال الملفات إلى think-cell، فيرجى الاتصال بقسم دعم تكنولوجيا المعلومات لديك.

بعد تعطيل think-cell، يمكنك تحميل الملف المسؤول عن العطل وتحريره. لا يمكنك استخدام الوظيفة الإضافية think-cell مع هذا الملف في الوقت الحالي، لكننا سنقوم في العادة بتوفير تحديث في غضون بضعة أيام.