Conflito com enSilo: a planilha de dados interna não abre

Problema

Eu tenho o enSilo Data Protection Collector instalado no meu PC. Quando tento abrir a planilha de dados interna do think-cell, recebo a seguinte mensagem de erro:

Para verificar se o enSilo está instalado no PC, vá para Painel de controle → Programas → Programas e recursos.

Solução

O think-cell não pode contornar este problema. Tentamos contatar a equipe de suporte da enSilo e recebemos a seguinte resposta: "Favor pedir ao cliente para abrir um caso diretamente com a enSilo e poderemos então revisar para ajudar." Portanto, entre em contato com o seu suporte da enSilo diretamente e refira-se ao número de caso da enSilo: 00808130.

Solução alternativa

Peça à sua equipe de TI interna para permitir a execução de todos os arquivos .exe no diretório de instalação da think-cell, incluindo todos os arquivos .exe na pasta x64.